Polityka Prywatności

Ostatnia aktualizacja: 16 października 2025

1. Administrator Danych Osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

To oznacza, że jestem odpowiedzialny za bezpieczne przetwarzanie Twoich danych i zapewnienie, że odbywa się to zgodnie z prawem.

2. Jakie Dane Zbieramy?

Nasza strona internetowa www.ktrowery.pl ma charakter informacyjny i prezentacyjny. Obecnie zbieramy minimalne dane:

2.1 Dane automatycznie zbierane

Podczas odwiedzin na stronie mogą być automatycznie zbierane podstawowe informacje techniczne, takie jak:

• Adres IP
• Typ przeglądarki internetowej
• System operacyjny
• Czas wizyty na stronie
• Podstrony, które odwiedzasz

2.2 Dane kontaktowe

Jeśli kontaktujesz się z nami telefonicznie lub mailowo, możemy przetwarzać dane, które nam przekażesz, takie jak:

• Imię i nazwisko
• Numer telefonu
• Adres email
• Treść zapytania lub zgłoszenia

3. W Jakim Celu Przetwarzamy Dane?

Twoje dane przetwarzamy w następujących celach:

• Obsługa zapytań - odpowiedź na pytania i udzielanie informacji o naszych usługach (podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes administratora - art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
• Obsługa telefoniczna i mailowa - kontakt w sprawie serwisu rowerowego i umówienia wizyt (podstawa prawna: niezbędność do wykonania umowy lub podjęcia działań przed zawarciem umowy - art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
• Zapewnienie prawidłowego działania strony - analiza ruchu i optymalizacja witryny (podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes administratora - art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
• Wypełnienie obowiązków prawnych - np. przechowywanie dokumentacji księgowej i podatkowej (podstawa prawna: obowiązek prawny - art. 6 ust. 1 lit. c RODO)

4. Planowane Narzędzia Analityczne i Marketingowe

W przyszłości planujemy wykorzystanie następujących narzędzi w celu lepszego dostosowania naszej oferty:

4.1 Google Analytics

Google Analytics to narzędzie do analizy ruchu na stronie. Pozwala nam zrozumieć, jak odwiedzający korzystają z naszej witryny (np. które podstrony są najczęściej przeglądane). Google Analytics wykorzystuje pliki cookies.

Cel: Analiza statystyk odwiedzin, optymalizacja treści strony

Podstawa prawna: Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) lub prawnie uzasadniony interes

4.2 Facebook Pixel

Facebook Pixel to kod śledzący, który pozwala nam mierzyć skuteczność reklam i tworzyć grupy odbiorców dla kampanii reklamowych w serwisie Facebook.

Cel: Remarketing, analiza skuteczności reklam, docieranie z ofertą do zainteresowanych osób

Podstawa prawna: Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)

5. Cookies (Ciasteczka)

Nasza strona może wykorzystywać pliki cookies, czyli małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu.

Rodzaje cookies:

• Niezbędne cookies - zapewniają podstawowe funkcje strony (np. zapamiętanie preferencji językowych)
• Analityczne cookies - pomagają nam zrozumieć, jak użytkownicy korzystają ze strony (Google Analytics - planowane)
• Marketingowe cookies - służą do personalizacji reklam (Facebook Pixel - planowane)

Jak zarządzać cookies? Możesz w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce lub skorzystać z panelu zarządzania zgodami, który pojawi się na stronie.

6. Komu Udostępniamy Dane?

Twoje dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

• Dostawcy usług technicznych - firmy zapewniające hosting strony internetowej
• Google (Google Analytics) - po wdrożeniu narzędzia analitycznego
• Facebook (Meta) - po wdrożeniu Facebook Pixel
• Podmioty uprawnione na mocy prawa - np. organy państwowe, jeśli będą tego wymagały

7. Jak Długo Przechowujemy Dane?

Twoje dane osobowe przechowujemy przez okres:

• Dane kontaktowe z zapytań - przez czas niezbędny do udzielenia odpowiedzi, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń (maksymalnie 6 lat)
• Dane związane z usługami serwisowymi - przez okres realizacji usługi oraz przez okres wymagany przepisami prawa (np. przepisy o rachunkowości - 5 lat)
• Dane analityczne (Google Analytics) - maksymalnie 26 miesięcy od ostatniej aktywności
• Dane z marketingu (Facebook Pixel) - zgodnie z polityką Meta, zwykle do 180 dni

8. Twoje Prawa

Zgodnie z RODO, przysługują Ci następujące prawa:

8.1 Prawo dostępu do danych

Możesz poprosić o informację, jakie dane o Tobie przetwarzamy.

8.2 Prawo do sprostowania

Możesz poprosić o poprawienie nieprawidłowych lub uzupełnienie niekompletnych danych.

8.3 Prawo do usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym")

Możesz zażądać usunięcia swoich danych, jeśli nie ma podstaw prawnych do ich dalszego przetwarzania.

8.4 Prawo do ograniczenia przetwarzania

Możesz poprosić o ograniczenie przetwarzania danych w określonych sytuacjach.

8.5 Prawo do przenoszenia danych

Możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie i przenieść je do innego administratora.

8.6 Prawo do sprzeciwu

Możesz w dowolnym momencie sprzeciwić się przetwarzaniu danych do celów marketingowych.

8.7 Prawo do cofnięcia zgody

Jeśli przetwarzamy dane na podstawie zgody, możesz ją w każdej chwili wycofać.

8.8 Prawo do wniesienia skargi

Jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy RODO, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO):

9. Bezpieczeństwo Danych

Przykładamy najwyższą wagę do bezpieczeństwa Twoich danych osobowych. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem:

• Szyfrowanie połączenia SSL/TLS
• Regularne aktualizacje oprogramowania
• Ograniczony dostęp do danych tylko dla upoważnionych osób
• Regularne kopie zapasowe

10. Linki do Zewnętrznych Stron

Nasza strona może zawierać linki do zewnętrznych witryn (np. Google Maps, Facebook). Nie odpowiadamy za politykę prywatności i praktyki innych stron internetowych. Zachęcamy do zapoznania się z polityką prywatności każdej odwiedzanej strony.

11. Zmiany w Polityce Prywatności

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę Prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach lub wymogach prawnych. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy na stronie internetowej.

Data ostatniej aktualizacji znajduje się na górze dokumentu.

12. Kontakt w Sprawach Prywatności

Jeśli masz pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych lub chcesz skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami:

Postaramy się odpowiedzieć na Twoje zapytanie w ciągu 30 dni.